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GARANTIA COMERCIAL DOS ASSENTOS
Bancos ERGOSANTE Fabricação de Cévennes :
Cadeiras novas: O GRUPO ERGOSANTE oferece uma garantia de 5 anos para os componentes (ou seja, a base, o mecanismo, a estrutura do assento e a estrutura do encosto) das suas cadeiras novas em caso de defeito de conceção, de materiais estruturais ou de fabrico, desde que as cadeiras tenham sido corretamente utilizadas e mantidas (ver abaixo) para ocupações que exijam um máximo de 8 horas de utilização por dia. Se as nossas cadeiras forem utilizadas durante mais de 8 horas por dia, os componentes beneficiarão de uma garantia de 3 anos.
A nossa garantia comercial não se aplica ao desgaste da espuma/tecido, dos macacos, das rodas, dos apoios de braços e dos apoios de cabeça, que é provocado pela utilização das cadeiras e depende do seu ambiente, sendo especificado que temos o cuidado de fabricar cadeiras da mais alta qualidade, nomeadamente no que diz respeito aos nossos tecidos, certificados OEKO TEX Standard 100, com uma resistência à abrasão de pelo menos 100 000 rotações (ISO 12947/2), uma resistência à luz de 6 (ISO 105 B02), uma resistência à fricção de 4/5 (ISO 105 X12) e uma resistência ao fogo de EN1021 1&2.
Em caso de defeito dos componentes efetivamente observado pelos nossos serviços, o GRUPO ERGOSANTE (i) enviará componentes de substituição acompanhados de instruções de montagem ou (ii) deslocar-se-á ao seu local para os substituir.
Em qualquer caso, a garantia aplica-se apenas à substituição de componentes, excluindo a mão de obra de substituição e o custo de entrega dos componentes, que será cobrado ao cliente com base num orçamento.
Bancos recondicionados: o GROUPE ERGOSANTE recondiciona os seus bancos de marca própria na sua Manufacture des Cévennes, bem como bancos de alta qualidade de outros fabricantes.
Oferecemos uma garantia para os componentes destes bancos recondicionados nas mesmas condições que as aplicadas aos componentes dos nossos bancos novos acima referidos, mas apenas por um período de 1 ano.
Se o tecido tiver sido alterado por nós aquando da reembalagem (esta informação está indicada na ficha de produto), propomos igualmente a sua substituição nas nossas oficinas durante um período de 1 ano, a expensas nossas, em caso de defeito constatado pelos nossos serviços.
GARANTIA COMERCIAL DOS EXOESQUELETOS
O GROUPE ERGOSANTE garante os nossos exoesqueletos contra a rutura das molas e a alteração anormal do tecido durante 1 ano, nas mesmas condições que a garantia comercial oferecida aos componentes do assento.
CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO E MANUTENÇÃO
Fica entendido que a nossa garantia comercial não se aplicará no caso de o defeito observado nos nossos assentos e exoesqueletos resultar de um dos seguintes casos
- Falta de manutenção normal, tendo em conta que recomendamos (i) para os nossos assentos, pelo menos uma vez por ano, para os tecidos, a aspiração das zonas de assento e para as partes de plástico e de metal, a utilização de uma esponja limpa humedecida com água neutra, sem detergente, para remover as manchas (ii) para os nossos exoesqueletos, uma limpeza regular adaptada à sua frequência de utilização, em conformidade com os conselhos pertinentes do manual do utilizador;
- Incumprimento das condições normais de utilização e das utilizações previstas para os nossos assentos e exoesqueletos, tal como especificado nos respectivos manuais de utilização actualizados, que podem ser acedidos através da ligação https://ergosante.fr/declaration-de-garantie/ para os exoesqueletos e a ligação https://www.youtube.com/@ErgoSante/videos para as cadeiras (instruções em vídeo);
- Desgaste normal ;
- Qualquer manuseamento incorreto ;
- Qualquer desmantelamento não aprovado por nós;
- Não cumprimento dos limites de peso do utilizador indicados nas fichas técnicas dos bancos;
MANUTENÇÃO DOS BANCOS
MANUTENÇÃO DOS BANCOS
A manutenção de todas as categorias de cadeiras vendidas por nós pode ser-nos confiada (serviço anual sujeito a uma taxa e disponível como opção).
DISPONIBILIDADE DOS COMPONENTES DO BANCO
O GRUPO ERGOSANTE compromete-se a manter disponíveis para venda todos os componentes (acima indicados) dos seus bancos durante um período de 5 anos a partir da data de compra.
GARANTIA DO FABRICANTE PARA OS ASSENTOS ERGONÓMICOS E ACESSÓRIOS REVENDIDOS PELA ERGOSANTE
Assentos: a ERGOSANTE oferece aos seus clientes uma garantia para estes assentos idêntica à oferecida pelo fabricante do assento em questão, sendo os pormenores da garantia indicados na ficha do produto.
Acessórios ergonómicos: O GRUPO ERGOSANTE oferece aos seus clientes, para todos os acessórios ergonómicos que comercializa, as mesmas garantias comerciais que as oferecidas pelos seus fornecedores, durante a duração da "garantia comercial do fabricante" em causa, tal como especificado nas fichas técnicas e nas nossas facturas.