A Ergosanté é especializada na concepção e distribuição de soluções ergonómicas à medida para manter o emprego de trabalhadores deficientes e melhorar as condições de trabalho.
A Ergosanté está envolvida desde 2018 num processo de conformidade dos seus sistemas e práticas, em aplicação do Regulamento Europeu de Protecção de Dados - n° 2016/679 (RGPD).
O objectivo deste compromisso é descrever os princípios de funcionamento adoptados pela Ergosanté a fim de cumprir o regulamento e proteger a privacidade dos indivíduos cujos dados são processados. Ergosanté está progressivamente a pôr em prática todos os sistemas e procedimentos necessários para o cumprimento destes princípios.
O compromisso especifica também o quadro geral do tratamento de dados pessoais efectuado pela Ergosanté e, neste sentido, visa fornecer às pessoas em causa as informações necessárias.
Dados processados pela Ergosanté
A Ergosanté trabalha em estreita colaboração com os seus utilizadores, clientes, fornecedores e parceiros, e por isso recolhe informações pessoais através das suas actividades, algumas das quais podem identificar indivíduos.
Em conformidade com a legislação em vigor, a Ergosanté adoptou o princípio da minimização na recolha de dados e apenas recolhe os dados estritamente necessários para o objectivo perseguido e explicados às pessoas singulares em causa, deixando-as livres para o exercício dos seus direitos.
Relações comerciais
Os dados tratados pela Ergosanté para os seus clientes, fornecedores e parceiros são
- Dados de identificação: Apelido, nome próprio
- Dados de contacto: morada, e-mail, telefone
Utilizadores do equipamento Ergosanté
Os dados tratados pela Ergosanté para os utilizadores das suas soluções são :
- Dados de identificação: Apelido, nome próprio
- Dados de contacto: e-mail, telefone
- Dados morfológicos (altura, peso e outras informações úteis para o fabrico de materiais)
Processamento de informação
Base legal
O processamento realizado pela Ergosanté baseia-se nas seguintes bases legais:
- O consentimento da pessoa em questão (por exemplo, pedidos de contacto ou cotações)
- A execução de um contrato (por exemplo, fabrico ou compra de equipamento)
- O interesse legítimo do controlador
- Uma obrigação legal de levar a cabo o processamento
Tratamentos
Os dados pessoais acima mencionados serão utilizados pela Ergosanté no contexto das suas actividades. Só é utilizado dentro dos limites estritos definidos pela legislação em vigor.
Ergosanté pode utilizar os dados pessoais de um indivíduo, em particular para os seguintes fins
- A fim de o registar nos seus sistemas de informação e gerir a entrega e facturação de soluções fornecidas pela Ergosanté,
- A fim de produzir material que satisfaça as necessidades do utilizador (dados morfológicos, em particular),
- Com o objectivo de cumprir as suas obrigações legais,
- Com o objectivo de monitorizar, rever e melhorar a sua oferta,
- Manter registos para uso administrativo interno (reclamações, lealdade, etc.),
- Para fins de prospecção (por correio electrónico ou através de redes sociais)
- Para efeitos de comércio com fornecedores e pagamento de facturas.
Recolha de informação
Recolha directa
A Ergosanté recolhe os dados de contacto dos seus utilizadores, clientes, fornecedores e parceiros:
- Por contacto directo (reunião cara a cara, conversa telefónica)
- Por correio de contacto
- Através do seu site institucional:
- Formulário de contacto
- Através da loja online :
- Formulário de contacto
- Formulário de pedido de orçamento
- Formulário de criação de conta de cliente
Sempre que possível, o contacto telefónico é confirmado por um e-mail, permitindo assim à pessoa em causa manter um registo escrito da conversa e exercer os seus direitos em qualquer altura.
Biscoitos
O termo "cookies" abrange todos os vestígios depositados ou lidos durante a consulta de um sítio da Internet.
Os cookies, baseados num ficheiro que pode ser armazenado no computador do utilizador durante a navegação, destinam-se a simplificar a navegação nos sítios e a medir a sua eficácia.
Este site utiliza apenas cookies "estritamente necessários", que não requerem consentimento prévio. A Ergosanté utiliza estes cookies para produzir estatísticas anónimas sobre visitas.
Tecnicamente, não é possível desactivar estes traçadores a partir do site. No entanto, o visitante pode impedir a utilização destes cookies, exclusivamente através da definição dos parâmetros do seu navegador. Esta configuração depende do navegador utilizado, mas é geralmente fácil de fazer: em princípio, pode activar-se uma função de navegação privada ou apenas proibir ou restringir os cookies. Ter em atenção que os cookies podem ter sido armazenados no dispositivo antes de o navegador ter sido configurado: neste caso, apagar o histórico de navegação, utilizando novamente a configuração do navegador.
Como e por quanto tempo são os dados armazenados?
Os dados contidos nos ficheiros e bases de dados da Ergosanté são tratados de acordo com regras de controlo estritas que respeitam o estado da técnica e as recomendações da autoridade de controlo competente.
Segurança dos dados pessoais
A Ergosanté toma todas as precauções necessárias para preservar a segurança e confidencialidade dos dados pessoais e, em particular, para evitar que estes sejam distorcidos, danificados ou acedidos por terceiros não autorizados.
A Ergosanté está gradualmente a alargar o âmbito das suas medidas de segurança e a desenvolver procedimentos específicos para ter em conta o regulamento.
Retenção e arquivo de dados
O período de retenção depende da actividade em causa, da natureza do contacto (cliente ou potencial cliente) e da prática da indústria.
- Ergosanté estabeleceu um período de retenção por defeito de cinco anos para dados pessoais.
- Alguns dados são mantidos por um período de tempo mais curto:
- Os cookies expiram treze meses após a última actualização.
- Os dados dos potenciais clientes são apagados após um período de 3 anos sem qualquer resposta a um pedido.
- Ergosanté guarda certos documentos obrigatórios (facturas, etc.) de acordo com o período de retenção legal.
- A duração está por vezes ligada à pertinência ou necessidade do seu tratamento: os dados dos clientes são conservados durante o período da relação comercial ou os dados em directórios são conservados durante o período de duração dos mandatos das pessoas em causa.
Os dados mais antigos são arquivados e é activado um rigoroso controlo de acesso. Os dados que já não são necessários são destruídos.
Quem tem acesso aos dados pessoais recolhidos?
Em Ergosanté
Os dados pessoais recolhidos são acessíveis aos vários departamentos da Ergosanté de acordo com o tratamento necessário, em particular
- Serviço comercial para processamento de encomendas, entregas
- Departamento de fabrico para a concepção e fabrico de materiais adaptados
- Departamento de contabilidade para gestão de facturas
- Departamento de vendas e Webmaster para a loja online
Fora de Ergosanté
Ergosanté pode transferir os dados pessoais que detém para vários terceiros, tais como
- prestadores de serviços, subempreiteiros e fornecedores para executar serviços em seu nome (por exemplo, serviços técnicos, fabrico de materiais),
- outras empresas, organizações financeiras ou agências/departamentos de aplicação da lei para efeitos de prevenção ou detecção de fraudes, quando tal divulgação for necessária para preservar os direitos da Ergosanté,
- nos casos em que a lei o prevê ou a pedido formal de uma autoridade (em particular no contexto de um processo judicial), organismos públicos, semi-públicos ou privados no contexto de uma missão de serviço público.
Apenas são fornecidos dados relevantes para a execução do contrato, e não são partilhados dados sensíveis fora da Ergosanté.
Acordos de trabalho com terceiros
No caso de transferência de dados pessoais para terceiros por qualquer motivo (por exemplo, um serviço de subcontratação), a Ergosanté aplicará as condições definidas pela legislação em vigor, informando nomeadamente as pessoas em causa dessa transferência.
A Ergosanté realizará uma campanha para verificar a conformidade dos seus sub-processadores na acepção do RGPD com os contratos e as condições de execução do tratamento relativo aos dados pessoais.
Obtenção de dados pessoais de terceiros
A Ergosanté pode receber dados pessoais de terceiros (nomeadamente empregadores e parceiros) tais como nome, nome próprio, endereço electrónico, número de telefone, a fim de executar um contrato para o fornecimento de material.
Estes dados são utilizados para assegurar o fabrico adequado do equipamento solicitado.
Os dados morfológicos são recolhidos exclusivamente da pessoa em causa, se esta concordar em fornecê-los.
Os dados são adicionados ao ficheiro no momento da elaboração do orçamento e são utilizados unicamente com o objectivo de realizar o projecto. Só é acessível às equipas de vendas e fabrico do Ergosanté, assim como a quaisquer subcontratantes.
Os dados são transferidos para fora da UE?
Ergosanté não transfere quaisquer dados pessoais para fora da União Europeia.
Quem devo contactar para exercer os meus direitos?
A Ergosanté adaptou a sua organização para cumprir os requisitos do Regulamento Europeu de Protecção de Dados e para fornecer a todas as pessoas informações sobre os dados pessoais que lhes dizem respeito, bem como sobre o tratamento efectuado sobre esses dados.
Qualquer pedido relacionado com o exercício de direitos (acesso, oposição, limitação, rectificação, portabilidade, eliminação) deve ser enviado através do nosso formulário de contacto. Este pedido deve incluir tantos detalhes quanto possível para que possa ser processado na recepção dentro de um prazo máximo de 30 dias, de acordo com os requisitos do Regulamento.
Em caso de dúvida, a prova de identidade pode ser solicitada a fim de processar o pedido.
Qualquer pessoa pode contactar directamente a Autoridade de Controlo do seu país (para a França, a CNIL ).