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Asientos ERGOSANTE Manufacture des Cévennes :
Sillas nuevas: El GRUPO ERGOSANTE ofrece una garantía de 5 años sobre los componentes (es decir, la base, el mecanismo, la estructura del asiento y la estructura del respaldo) de sus sillas nuevas en caso de defecto de diseño, de materiales estructurales o de fabricación, siempre que las sillas hayan sido utilizadas y mantenidas correctamente (ver más abajo) para ocupaciones que requieran un uso máximo de 8 horas diarias. Si nuestras sillas se utilizan durante más de 8 horas al día, los componentes se beneficiarán de una garantía de 3 años.
Nuestra garantía comercial no se aplica al desgaste de la espuma/tejido, los gatos, las ruedas, los reposabrazos y los reposacabezas, que se debe al uso de los asientos y depende de su entorno, precisándose que nos preocupamos por fabricar asientos de la más alta calidad, en particular en lo que se refiere a nuestros tejidos, certificados OEKO TEX Standard 100, con una resistencia a la abrasión de al menos 100.000 revoluciones (ISO 12947/2), una resistencia a la luz de 6 (ISO 105 B02), una resistencia a la fricción de 4/5 (ISO 105 X12) y una resistencia al fuego de EN1021 1&2.
En caso de defecto de los componentes efectivamente constatado por nuestros servicios, GROUPE ERGOSANTE (i) enviará componentes de sustitución acompañados de instrucciones de montaje o (ii) se desplazará a sus instalaciones para sustituirlos.
En cualquier caso, la garantía sólo se aplica a la sustitución de componentes, excluyendo la mano de obra de sustitución y los gastos de entrega de componentes, que se cobrarán al cliente sobre la base de un presupuesto.
Asientos reacondicionados: GROUPE ERGOSANTE reacondiciona sus asientos de marca propia en su Manufacture des Cévennes, así como asientos de alta calidad de otros fabricantes.
Ofrecemos una garantía sobre los componentes de estos asientos reacondicionados en las mismas condiciones que las aplicadas a los componentes de nuestros asientos nuevos detallados anteriormente, pero sólo por un periodo de 1 año.
Si el tejido ha sido cambiado por nosotros en el momento del reenvasado (esta información se indica en la ficha del producto), también ofrecemos sustituirlo en nuestros talleres durante un periodo de 1 año, a nuestro cargo, en caso de defecto constatado por nuestros servicios.
Asientos ergonómicos y accesorios revendidos por Ergosanté
Asientos: ERGOSANTE ofrece a sus clientes una garantía sobre estos asientos idéntica a la ofrecida por el fabricante del asiento en cuestión, cuyo detalle figura en la ficha del producto.
Accesorios ergonómicos: GROUPE ERGOSANTE ofrece a sus clientes las mismas garantías comerciales sobre todos los accesorios ergonómicos que comercializa que las ofrecidas por sus proveedores, por la duración de la "garantía comercial del fabricante" correspondiente, tal y como se especifica en las fichas técnicas y en nuestras facturas.
GROUPE ERGOSANTE garantiza nuestros exoesqueletos contra la rotura de los muelles y la alteración anormal del tejido durante 2 años, en las mismas condiciones que la garantía comercial ofrecida sobre los componentes del asiento.
CONDICIONES DE USO Y MANTENIMIENTO
Queda entendido que nuestra garantía comercial no se aplicará en caso de que el defecto constatado que afecte a nuestros asientos y exoesqueletos resulte de uno de los casos siguientes:
- - Falta normal de mantenimiento, teniendo en cuenta que recomendamos (i) para nuestros asientos, al menos una vez al año, para los tejidos, aspirar las zonas de asiento y para las partes plásticas y metálicas, utilizar una esponja limpia humedecida con agua neutra, sin detergente, para eliminar las manchas (ii) para nuestros exoesqueletos, una limpieza regular adaptada a su frecuencia de uso, de acuerdo con los consejos pertinentes del manual de utilización;
- - Incumplimiento de las condiciones normales de uso y de los usos previstos de nuestros asientos y exoesqueletos, tal y como se detalla en sus instrucciones de uso actualizadas. para exoesqueletos y para sillas (instrucciones en vídeo);
- - Desgaste normal ;
- - Cualquier mal manejo ;
- - Cualquier desmontaje no aprobado por nosotros;
- - Incumplimiento de los límites de peso del usuario especificados en las fichas técnicas de los asientos;
MANTENIMIENTO DEL ASIENTO
Se nos puede confiar el mantenimiento de todas las categorías de asientos vendidos por nosotros (servicio anual sujeto a un cargo opcional).
DISPONIBILIDAD DE LOS COMPONENTES DEL ASIENTO
GROUPE ERGOSANTE se compromete a conservar todos los componentes (enumerados anteriormente) de sus asientos disponibles para la venta durante un periodo de 5 años a partir de la fecha de compra.
En caso de servicio posventa, póngase en contacto con su asesor local (consulte los datos de contacto en la factura del producto). Él o ella le ayudará a resolver su problema. Si se trata de un problema de ajuste, te propondrá una solución (vídeo, tutorial, visita in situ). Si se trata de un problema de producto, le dará todas las explicaciones necesarias sobre el funcionamiento normal. Encontrará abundante información en nuestra mediateca.
En caso de avería, tenga a mano el número de serie del producto y haga fotos de la zona en cuestión. El asesor las necesitará para evaluar la mejor respuesta para usted: reparación o sustitución.